Estudo da KPMG indica ainda que 74% dessas organizações planejam escalar a tecnologia nos próximos 12 meses
De acordo com o KPMG Global Tech Report 2026 – Consumo & Varejo, 90% das empresas de consumo e varejo já integraram agentes de Inteligência Artificial (IA) aos seus principais fluxos de trabalho.
O estudo, divulgado em 04 de agosto pela Consumidor Moderno, em resumo, indica que 74% dessas organizações planejam escalar a tecnologia nos próximos 12 meses. Sendo assim, a adoção da IA visa eficiência operacional, maior capacidade analítica e ganhos de competitividade.
Adoção massiva e prioridades de investimento em IA
A IA deixou de ser uma aposta para se tornar uma prioridade estratégica no setor de consumo e varejo. Neste sentido, o KPMG Global Tech Report 2026 – Consumo & Varejo destaca que 90% das empresas do setor já utilizam agentes de IA em suas operações, um dos índices mais elevados entre todos os setores analisados. Além disso, 74% pretendem escalar essa tecnologia no próximo ano, impulsionadas pela busca por eficiência operacional e ganhos de competitividade.
Fernando Gambôa, sócio-líder de consumo e varejo da KPMG no Brasil e na América do Sul, afirma que o estudo mostrou que a IA está transformando o modo como a indústria de consumo e varejo está se posicionando. “Além disso, ficou claro que as prioridades de investimento para os líderes são a previsão, segurança e análise baseadas em dados, ao mesmo tempo, em que a governança também está no foco”, comentou.
Em síntese, a pesquisa também revela que 93% dos líderes acreditam que tecnologias avançadas ampliarão suas vantagens competitivas.
Qualidade dos dados e retorno financeiro
A qualidade dos dados é um fator crucial para o sucesso da implementação da IA. Sendo assim, o levantamento da KPMG mostra que 49% dos líderes planejam ampliar os investimentos em dados em pelo menos 10%, superado apenas pelos aportes em segurança cibernética. A área de TI lidera a implementação da Inteligência Artificial em 63% das organizações.
As prioridades de investimento incluem segurança dos dados, análises avançadas, geração de insights e modelos preditivos, fundamentais para sustentar aplicações de IA em larga escala. Em resumo, a governança de dados permanece central nas decisões, embora haja uma divisão entre modelos centralizados e federados de gestão.
A percepção de valor também acelera a adoção tecnológica, com 45% dos líderes do setor reportando retornos superiores a US$ 250 milhões provenientes de investimentos em tecnologias digitais, segundo a KPMG.
Habilidades essenciais e próximos passos para escalar a IA
O estudo aponta que a transformação digital impacta diretamente o mercado de trabalho. Prova disso é que em resumo, 94% dos executivos afirmam que saber gerenciar agentes de IA será uma habilidade essencial nos próximos cinco anos.
Para transformar iniciativas isoladas em vantagem competitiva, a KPMG sugere seis recomendações para as empresas de consumo e varejo:
Fortalecer a base de dados com governança e métricas claras.
Simplificar arquiteturas e processos para reduzir a complexidade.
Utilizar dados em tempo quase real para apoiar decisões e planejamento.
Substituir projetos-piloto por plataformas escaláveis de IA.
Preparar a força de trabalho para atuar ao lado de agentes inteligentes.
Colocar segurança, confiança e ética no centro da estratégia de IA desde o início.
Fonte: https://www.seafoodbrasil.com.br/varejo/ia-e-estrategia-prioritaria-para-90-das-empresas-de-consumo-e-varejo/
Crédito: Canva
